Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Is het veilig om Pokémon kaarten te kopen bij NDR Collectives?
Ja. Het afrekenen verloopt volledig via Stripe, een PCI-compliant betaalverwerker die door miljoenen webshops wordt gebruikt — wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Elke listing toont de exacte conditie en set/nummer voordat je koopt.
In welke valuta betaal ik?
Alle prijzen staan in euro's (€), en dat is ook wat je daadwerkelijk betaalt.
Hoe bepalen jullie de conditie van kaarten?
Ongegradeerde losse kaarten gebruiken de standaardschaal: M (Mint), NM (Near Mint), LP (Lightly Played), MP (Moderately Played), HP (Heavily Played), DMG (Damaged). Graded slabs vermelden het gradingbedrijf en de grade (bijv. PSA 10, BGS 9.5) zoals door die dienst toegekend.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Log in en ga naar Account → Bestelgeschiedenis om de status van elke bestelling te zien. Zodra een bestelling is verzonden, verschijnen daar ook het trackingnummer en de vervoerder.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of niet aankomt?
Mail ons op support@ndrcollectives.com met je bestelnummer, dan lossen we het samen op.
Kan ik een bestelling retourneren?
Neem contact op voordat je iets terugstuurt, dan begeleiden we je erdoorheen — losse kaarten zijn kwetsbaar tijdens verzending, dus hoe een retour verloopt hangt af van het artikel en de conditie bij aankomst.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Bekijk de verzendopties die bij het afrekenen voor jouw adres worden getoond — beschikbaarheid en kosten verschillen per bestemming.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail ons op support@ndrcollectives.com en we reageren zo snel mogelijk.